01 / 联络方式
三条可以写下、可以拨通的路径
用于数据更正、字段口径确认与需要书面留档的沟通。
用于轮次进度查询与当前口径确认,适合需要当场答复的情形。
此处是站务通信地址,用于书面往来与文件寄送,不按办公场所理解。
站务 · 口径更正 · 应答时段
金年会看台只开放三条联路径:一个站务邮箱、一条客服专线、一个站务通信地址。本页交代每条路径接什么、什么时候有人应、以及提交一条数据更正需要带齐哪几样东西。
01 / 联络方式
用于数据更正、字段口径确认与需要书面留档的沟通。
用于轮次进度查询与当前口径确认,适合需要当场答复的情形。
此处是站务通信地址,用于书面往来与文件寄送,不按办公场所理解。
02 / 响应时段
站务邮箱与客服专线都在工作日 9:30 至 18:30 应答。落在这个区间里的来信与来电,按到达先后进入处理队列,不区分渠道优先级。
区间之外不承诺回执速度。夜间与休息日送达的消息会在下一个工作日的应答时段内进入队列,顺序按原始到达时间保留,不额外补排。
半场结果的标注承诺与应答时段无关:无论几点开赛,半场哨响后 30 分钟内完成标注照常执行,页面时间戳精确到分钟。
03 / 渠道分工
投错路径并不会让事情消失,只是会多一次转交。更正请求走专线、进度查询走邮箱,都会在队列里被重新分派,中间耗掉的时间算在你自己头上。
邮箱 · 书面留档
专线 · 即时答复
04 / 更正材料
一条能被直接受理的更正请求,带齐下面三项即可。缺任何一项,站务会先退回要求补齐,30 分钟的回执计时从材料齐全那一刻重新开始。
能同时看清原始数值、所在字段名称与页面时间戳的截图。不要裁掉字段标签,也不要只截数字本身。
出问题的那个数字所属的轮次编号,写在信件正文第一行。有复核批次编号时一并附上,能直接跳到对应记录。
你希望它改成什么,直接写出目标值,不要只写「这里不对」。比分区共 12 项字段,指明是其中哪一项。
05 / 回执说明